IT外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率,來自外包商的專業(yè)技術(shù)人 員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中 解放出來,減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也增強(qiáng)了該部門的 信譽(yù)。另外,對于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué) 習(xí)曲線的緣故,很難立即將新技術(shù)納入實(shí)際應(yīng)用。通過外包,企 業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模,減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精 力、成本以及面臨的壓力,節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支,并增加了人 力資源配置的靈活性。
IT33根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制靈活的個(gè)性化服務(wù), 提供了多種服務(wù)方式,必將及時(shí)有效地解決客戶的IT問題。1、熱線電話支持,您可隨時(shí)撥打我們的7*24小時(shí)服務(wù)熱線(40088-71651),我們有專業(yè)的值班技術(shù)人員回答您的問題。 2、應(yīng)急上門服務(wù):當(dāng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能成功解決問題,我們可根據(jù)您的需要提供應(yīng)急上門服務(wù),上門實(shí)地幫您解決問題。3、定期上門服務(wù):針對您對IT應(yīng)用產(chǎn)品的實(shí)際使用情況和需要,持續(xù)性地幫助顧客了解IT應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品能力的有關(guān)領(lǐng)域,使顧客能夠更有效地利用IT應(yīng)用產(chǎn)品與技術(shù)。 3、常駐現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù):指派專人常駐您的現(xiàn)場,和您的IT人員一起工作,隨時(shí)響應(yīng)您的服務(wù)請求,處理系統(tǒng)故障。 4、特別支持服務(wù):當(dāng)您在實(shí)施IT項(xiàng)目時(shí),需要提供短期的項(xiàng)目工程師,項(xiàng)目助理,項(xiàng)目經(jīng)理等需求時(shí),我們可以提供基于短期項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、故障處理、性能調(diào)優(yōu)等服務(wù)。
IT33有合理的報(bào)修,響應(yīng),上門,回訪機(jī)制,有力的保障了IT服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也會通過內(nèi)部培訓(xùn)來提升我們的技術(shù)人員技能水平。
選擇一家正確的合作伙伴,能讓您倍感輕松,并且可以讓您的企業(yè)競爭力更強(qiáng),選擇一家錯(cuò)誤的合作合作,只會讓您投入更多精力和時(shí)間處理沒有價(jià)值的事宜,并且讓您的公司管理面臨風(fēng)險(xiǎn)。 在選擇IT服務(wù)商上,IT33-service給您如下的建議: 1、必須派人去對方的企業(yè)參觀,IT企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)文化就能看出這家公司的想法和實(shí)力; 2、必須和對方的高層進(jìn)行接觸,不光為了以后溝通方便外,更能通過高層人員的態(tài)度、談吐、個(gè)人魅力來判斷這家企業(yè)的責(zé)任心和未來; 3、分析這家企業(yè)是以價(jià)格為主要競爭力還是工作質(zhì)量為主要競爭力,以工作質(zhì)量的無疑服務(wù)會有保證,價(jià)格會高一些,以價(jià)格的無疑價(jià)格會低,但是服務(wù)質(zhì)量會有問題。 4、至于很多企業(yè)會提供的案例、證書等,建議是次要的考慮因數(shù),在中國這些證明都無法證明企業(yè)的能力。
公司服務(wù)體系分為三個(gè)層面:免費(fèi)體驗(yàn)-〉計(jì)次服務(wù)-〉會員服務(wù)。不同類別的服務(wù)公司都有嚴(yán)格的服務(wù)流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn): 1、免費(fèi)體驗(yàn):針對初次合作客戶,公司提供一次的免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),通過體驗(yàn)然后決定是否繼續(xù)選擇合作。 2、計(jì)次服務(wù):針對維護(hù)工作不大的企業(yè)或家庭用戶,可以采用計(jì)次的服務(wù),最大程度節(jié)省成本。 3、會員服務(wù):作為最高級別的服務(wù),會員服務(wù)為客戶提供更為優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格和更為緊密的跟蹤。
很多決策者,在還沒有清楚自己要達(dá)到的目標(biāo)是什么的情況下,就決策選擇供應(yīng)商了,事后又發(fā)現(xiàn)選擇的供應(yīng)商不合適,浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)精力,浪費(fèi)成本。 IT33-service認(rèn)為考核IT服務(wù)商有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 1、怎么保證服務(wù)的穩(wěn)定性? 2、服務(wù)的實(shí)施流程是怎么樣的? 3、出現(xiàn)問題后的反饋機(jī)制是什么?
賽行答:以一個(gè)一般水平稅前工資為3000元的IT工程師計(jì)算,企業(yè)實(shí)際用人成本為5000元每月,每年至少6萬,而他的維護(hù)量一般為30臺。如果采取IT服務(wù)外包每月只需支出約為2000元,甚至更低。IT外包服務(wù)為您的企業(yè)節(jié)省了人力成本、人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)用、住房公積金、及其它福利費(fèi)用,人力資源管理等隱性成本,還可以避免人員流失。
賽行答:為了降低企業(yè)類似IT技術(shù)人員不足的風(fēng)險(xiǎn),賽行IT服務(wù)外包可以解決這一類企業(yè)難題。我們提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率,來自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來,減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)。借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式。
賽行答:在接到服務(wù)電話后,就近駐點(diǎn)派專業(yè)技術(shù)人員,60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,賽行統(tǒng)一的工作服裝、專業(yè)的維修工具、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)單填寫,為您解決具體出現(xiàn)的問題,并且分析故障發(fā)生情況,提交故障分析報(bào)告,并制定降低故障發(fā)生率的方案給到您。
賽行答:賽行是一家致力于提供全方位、一站式信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。公司致力于提供穩(wěn)定、全面、專業(yè)、高效的IT外包服務(wù),以幫助您的企業(yè)提高工作效率,降低經(jīng)營成本,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,創(chuàng)造社會價(jià)值。為了給客戶提供迅速快捷的故障處理,保證用戶IT資源的長期穩(wěn)定運(yùn)行,賽行除了網(wǎng)聚業(yè)內(nèi)技術(shù)精英外,儲備了豐富的自主備件,為企業(yè)提供全天候的IT技術(shù)保障!
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)豐富的helpdesk工程師對企業(yè)服 務(wù),以解決常見桌面問題(電腦硬件故障, PC系統(tǒng)安裝,打印機(jī)添加,投影儀設(shè)置 常見軟件安裝,郵件客戶端設(shè)置等)
具有國際三級系統(tǒng)工程師認(rèn)證和Cisco CCNP認(rèn)證的技術(shù),對企業(yè)機(jī)房進(jìn)行管理 維護(hù),用專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 解決企業(yè)機(jī)房管理的煩惱(MS Excheng 郵件服務(wù)器,AD域控,金蝶ERP等服務(wù)器 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù))
IT資產(chǎn)延保服務(wù)主要是針對:1.網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備(服務(wù)器/交換機(jī)/存儲已經(jīng)給類正版軟件續(xù)約等)2.員工電腦(品牌機(jī)提供原廠配件、組裝機(jī)提供等同產(chǎn)品)3.在原廠質(zhì)保過期的情況下而采用第三方續(xù)保的方式得以保障。
服務(wù)器、小型機(jī)、磁盤陣列等數(shù)據(jù)核心應(yīng)用為基礎(chǔ)的系統(tǒng)環(huán)境及設(shè)備所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
基于用戶對某類IT應(yīng)用系統(tǒng)功能性的需求,提供面向用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的全面解決方案和方案執(zhí)行。
桌面計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等桌面辦公相關(guān)的軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)行開展的維護(hù)。
保障機(jī)房內(nèi)設(shè)施的正常運(yùn)行,對機(jī)房環(huán)境相關(guān)的電力、空調(diào)、消防照明等系統(tǒng)提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
以防火墻、網(wǎng)閘、入侵檢測系統(tǒng)(IDS)、入侵防御系統(tǒng)(IPS)為核心的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
MCU多點(diǎn)會議控制單元、視頻會議系統(tǒng)控制軟件、視頻會議系統(tǒng)網(wǎng)管軟件、錄播服務(wù)器、電視墻服務(wù)器、視頻會議終端、視頻會議攝像機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
電話程控交換機(jī)(PBX)為核心的固網(wǎng)電話系統(tǒng)正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
視頻監(jiān)控平臺、存儲設(shè)備、編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、攝像機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
我們精確管理每一次服務(wù)記錄,可追溯、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析
我們提供重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備件服務(wù),一旦出現(xiàn)故障,備 件4小時(shí)到場
我們定期巡檢,消除故障隱患,并提交定期服務(wù)分析報(bào)告
我們提供 免費(fèi) 的遠(yuǎn)程支持和熱線支持服務(wù),即使出差在 外也可以獲得我們的服務(wù)
為客戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案的咨詢和信息系統(tǒng)的安全評 估,量化客戶的網(wǎng)絡(luò)安全和健康狀況
我們的工程師具有專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)意識我們用用獨(dú)有的 故障防范策略,制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄,無故障 期的巡檢,并結(jié)合故障分析,進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,消除故障隱 患,防患于未然!
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